Abonare Newsletter

Selecteaza Domeniu:

66% dintre Oaspetii Hotelurilor isi Doresc Tururi VR, 59% Asistenti Vocali

Un IoT viitor vine in hoteluri sub forma de inteligenta artificiala, experiente activate vocal si realitate virtuala.

 

Consumatorii sunt dispusi sa se angajeze cu astfel de tehnologii daca simt ca detin controlul experientei lor, conform unui nou raport.

 

Hotel 2025 Report realizat de Oracle se bazeaza pe un audit – 250 de operatori de restaurante, 150 de operatori hotelieri si 700 de consumatori – axat pe reactiile lor privind rolul tehnologiei in experienta oaspetilor in urmatorii opt ani.

 

 

Tot felul de tehnologii sunt pe drum, variind de la recunoastere faciala la tururi VR ale hotelurilor. Iata ce prevad operatorii hotelieri:

 

  • 72% – Recunoasterea oaspetilor prin date biometrice complete in termen de cinci ani
  • 72% – Sistemele bazate pe AI care analizeaza preferintele oaspetilor pentru a le recomanda diverse preparate culinare vor fi in tendinte pana in 2025
  • 68% – Realitatea virtuala va fi des folosita pentru formarea personalului pana in 2025
  • 64% – Realitatea virtuala va fi larg raspandita pentru divertismentul oaspetilor pe proprietate pana in 2025
  • 63% – Monitorizarea prin intermediul dispozitivelor portabile (wearables) va fi utilizata in urmatorii cinci ani
  • 41% – Oaspetii vor vizita mai des o loatie daca vor fi recunoscuti fara a fi nevoiti sa-si dea numele

 

Exista, de asemenea, unele dezavantaje potentiale, sau cel putin probleme care ii fac pe operatorii de hoteluri si restaurante sa ezite. Aici sunt cateva:

 

  • 68% – Clientii restaurantelor cred ca sugestiile bazate pe amprenta digitala sunt invazive
  • 50% – Oaspetii spun ca a fi servit de un robot nu ar imbunatati experienta oaspetilor
  • 42% – Clientii restaurantelor cred ca sugestiile bazate pe sanatate sunt invazive

 

Cu toate acestea, multi consumatori au o impresie buna despre tehnologiile viitoare.

 

Majoritatea (59%) oaspetilor din hoteluri spun ca posibilitatea de a-si controla camera prin intermediul unui dispozitiv activat vocal le-ar spori experienta si 66% spun ca tururile virtuale ale hotelurilor le-ar imbunatati experienta.

 

Fiecare industrie va simti efectele Internetului Obiectelor (IoT).

 

Si mai semnificativ, consumatorii care experimenteaza beneficiile IoT intr-un loc se vor astepta sa legasesca si intr-altul.